售后退款退货

一、方案说明

此方案适用于官网商城、小程序商城、商城角色系统等与旺店通对接完成订单发货后的退货业务。

售后退货分支场景如下:

场景1 场景2
退款退货 退款不退货

二、方案概述

注意事项
      1.根据下图标识系统设置来控制推送的退款单,是否自动生成系统退换单,生成的系统退换单是否自动审核,推送退货入库单时上层单据退换单必须是已审核的。

      2.订单一定是发货之后才可以使用此接口,发货之前都属于售前业务。售前退款与售后退款退货不是相同的业务,处理售前业务请,单击这里

三、开发重要文档

1.公共参数:appkey、sid、sign、timestamp
sign计算方法
接口调用方式【包含appkey、sid、timestamp详细说明】
2.调用示例:
SDK:SDK(PHP)
查询类Demo:Demo(PHP);Demo(C#) ;Demo(Java)
创建类Demo:Demo(PHP)

四、调用API列表

接口名称 接口功能描述 接口简称 ERP功能界面的操作路径
sales_refund_push.php 已经发货的订单,如果退款或退货,需要调用该接口 创建原始退款单 创建原始退款单|订单-》原始退款单
refund_query.php 查询ERP中退货或者换货的订单信息 查询退换管理 订单-》退换管理界面

常见报错

  • 旺店通系统内,原始单平台状态为已取消的无法处理。
  • 旺店通系统内,系统订单状态为已取消的无法处理。
  • 旺店通系统内,系统订单未发货,无法创建退货单。
  • 旺店通系统内,系统订单不存在,无法递交到系统中。
  • 旺店通系统内,系统中已存在该货品的同一类型的退换单据报错。
  • 旺店通系统内,匹配不到原始订单中的商品信息无法递交。

解决办法:上述错误,会出现报错提示,或者递交后直接变为已取消。

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